對訂單有疑問

歡迎查閱訂單及會員使用相關問題指引，遇到任何問題，皆可聯繫線上客服協助處理。

1. 付款完成後，無法使用會員權益

請先完全關閉 App 後重新開啟，並確認目前登入帳號與購買會員時使用的帳號一致。

若仍無法正常使用，請聯繫線上客服並提供訂單資訊，我們將查核訂單並協助恢復會員權益。

2. 對會員服務不滿意

您可依據退款規則申請退款：

(1) 微信 / 支付寶付款訂單：付款成功後 7 天內，可於 App 內自行申請全額退款。

(2) 超過 7 天的訂單：請聯繫線上客服查核處理。

3. 不慎誤觸完成付款

請勿擔心，您可以提出退款申請。符合自助退款條件可直接線上辦理；超出自助範圍的訂單，聯繫客服即可協助處理。

4. 懷疑遭遇交易詐騙

請立即聯繫線上客服，詳細說明交易狀況與相關線索，平台會全力協助查核訂單、跟進處理。

5. 發現並非本人操作付款

若確認該筆交易非本人發起，請馬上聯繫客服通報，我們會核對交易紀錄，為您妥善處理。

6. 其他問題

除上述狀況外，如有任何疑問、建議或使用異常，皆可隨時聯繫線上客服，我們會耐心為您解答與處理。